Häufig gestellte Fragen
Wie wird meine Bestellung versandt?
Ihre Bestellung wird in einer neutralen Verpackung versandt.
Bestellungen, die durch den Briefkasten passen, werden nach Möglichkeit in einem Versandbeutel oder Briefkastendruck versandt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Wir versuchen, das Paket noch am selben Tag auf den Weg zu schicken. Dann ist es am nächsten Tag bei Ihnen zu Hause. Sollte dies nicht möglich sein, rechnen Sie bitte mit 1-2 Tagen Vorlaufzeit! Sie können uns auch mitteilen, wann Sie die Bestellung am liebsten erhalten möchten. Schreiben Sie uns einfach vorher eine E-Mail oder rufen Sie uns an und fragen Sie uns nach den Möglichkeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande ist kostenlos.
Für Belgien & Deutschland fallen Versandkosten an.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel jederzeit zurückgeben.
Sie haben eine Prüfungsfrist von 2 Wochen. Wenn diese Frist abgelaufen ist, haben Sie die Produkte endgültig gekauft. Innerhalb dieser Frist können Sie die Produkte in der Originalverpackung und ausreichend frankiert an uns zurücksenden.
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail. Dann wissen wir, dass es unterwegs ist.
Der zu erstattende Betrag wird innerhalb von 2 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung an Sie ausgezahlt.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Wie muss ich einen Artikel zurücksenden?
Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr Konto an oder schicken Sie eine E-Mail an sjaalsfashion@hotmail.com. Wir wissen dann, dass eine Rücksendung unterwegs ist.
Frankieren Sie das Paket ausreichend und senden Sie es an die folgende Adresse:
Sjaalsonlinefashion.nl
Wilhelminastraat 29
4696BR Stavenisse
Die Versandkosten liegen bei etwa 4,55 €. Je nach Gewicht.
Wann bekomme ich mein Geld für meine Rücksendung zurück?
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, wird der gezahlte Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Tagen, auf Ihre Kontonummer zurückerstattet.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Sie können die Artikel umtauschen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie doch einen anderen Artikel wünschen, dann schauen wir, was wir für Sie tun können.
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, können Sie diesen wie gewohnt bestellen. Schicken Sie dann einfach den unerwünschten Artikel nach der Rücksendemethode zurück. Sollte die neue Bestellung teurer sein, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Nehmen Sie immer Kontakt mit uns auf, wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten.
Ich habe einen falschen/kaputten Artikel erhalten, was nun?
Wenn Sie einen falschen oder kaputten Artikel erhalten haben, lassen Sie uns dies per E-Mail wissen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an, um welchen Artikel es geht und was das Problem ist. Die Bestellnummer steht auf Ihrer Rechnung.
Wir werden dann so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das Problem zu lösen.
Sie können natürlich auch anrufen. Tel.: 06-50602854
Was passiert mit meinen Daten?
Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden für eine verantwortungsvolle Kundenverwaltung und für unsere Geschäftsführung verwendet.
Wir geben diese Daten niemals an Dritte weiter.
Wir werden Sie auch nie ungefragt kontaktieren, es sei denn, es geht um Ihr Konto oder Ihre Bestellung.
Ich habe eine Beschwerde, wo kann ich sie einreichen?
Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sjaalsfashion@hotmail.com
Beschreiben Sie die Beschwerde genau und geben Sie deutlich an, um welchen Artikel(e) es geht und wie Ihre Bestellnummer lautet.
Ihre Bestellnummer steht auf der Rechnung.
Telefonisch ist natürlich auch möglich. Für alles gibt es eine Lösung. Tel. 06-50602854
Meine Frage steht nicht auf der Liste, wo kann ich sie trotzdem stellen?
Wenn Sie eine andere Frage an uns haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Sjaalsfashion@hotmail.com. Sie können auch anrufen: 0650602854 oder das Kontakt formular ausfüllen.